How do I contact Melodies Records Support?
Search first
Many release, mapping and metadata questions can be resolved immediately through the Help Center.
Submit one clear request
For unresolved issues, send one request with the relevant artist, release and platform details rather than multiple duplicate tickets.
Use direct URLs
Links to the release, artist profile, store page or claim usually help support understand the problem faster.
Choose the right request
Use the Support Center to describe a specific problem with distribution, artist mapping, royalties or account access. When the Music Portal provides a dedicated Request Update workflow for release metadata, use that route for change requests to help keep the release history organized.
Describe one issue clearly
Include a short subject and a description of what happened, what you expected and when it started. Add the relevant artist name, UPC or ISRC, affected service and direct URLs. A clear timeline is more useful than multiple tickets describing the same issue.
Follow the request safely
Keep track of the request through the available ticket interface and reply with additional details when requested. Never share passwords or OTPs in the description. If the issue changes, update the existing request where possible rather than creating unnecessary duplicates.
Tìm trước trong Help Center
Nhiều vấn đề release, mapping và metadata có thể được giải đáp ngay trong Help Center.
Gửi một request rõ ràng
Với vấn đề chưa giải quyết, gửi một request có đủ artist, release và platform thay vì tạo nhiều ticket trùng.
Dùng URL trực tiếp
Link release, artist profile, store page hoặc claim thường giúp support hiểu vấn đề nhanh hơn.
Chọn đúng loại yêu cầu
Dùng Support Center để mô tả sự cố cụ thể liên quan đến phân phối, mapping nghệ sĩ, royalty hoặc quyền truy cập tài khoản. Nếu Music Portal đã có luồng Request Update riêng cho metadata release, hãy dùng luồng đó để lịch sử thay đổi được quản lý nhất quán.
Mô tả rõ một vấn đề
Ghi tiêu đề ngắn và mô tả chuyện đã xảy ra, kết quả mong muốn và thời điểm bắt đầu. Thêm nghệ sĩ, UPC hoặc ISRC, nền tảng bị ảnh hưởng và URL trực tiếp. Dòng thời gian rõ ràng hữu ích hơn việc mở nhiều ticket cho cùng sự cố.
Theo dõi an toàn
Theo dõi yêu cầu qua giao diện ticket hiện có và bổ sung thông tin khi được hỏi. Không chia sẻ mật khẩu hoặc OTP trong phần mô tả. Nếu tình hình thay đổi, nên cập nhật ticket đang có thay vì tạo nhiều yêu cầu trùng.