MELODIES RECORDS SUPPORT
What should I include in a support request?
A checklist that helps reduce back-and-forth.
Identify the release
Include artist name, release title, track title, UPC and ISRC when available.
Identify the platform
Name the affected service and provide the direct URL.
Describe the expected result
Explain what is wrong, what you expected to happen and whether the issue affects one release or the whole catalog.
Add screenshots when useful
Screenshots are especially helpful for profile mapping, claims, storefront errors and account messages.
Xác định release
Gửi artist name, release title, track title, UPC và ISRC nếu có.
Xác định nền tảng
Nêu service bị ảnh hưởng và gửi URL trực tiếp.
Mô tả kết quả mong muốn
Giải thích lỗi hiện tại, bạn mong đợi điều gì và vấn đề ảnh hưởng một release hay cả catalog.
Thêm screenshot khi hữu ích
Screenshot đặc biệt hữu ích với mapping profile, claim, storefront error và thông báo tài khoản.
Platform requirements and processing can change. When a store has its own policy or review system, the platform's current rules take priority.
Was this article helpful?
Thanks for your feedback.